Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas mas frecuentes que recibimos sobre nuestros servicios. Si usted tiene alguna pregunta que no este aquí, por favor contáctenos y le haremos una respuesta personalizada.

· ¿Por qué mi empresa debería estar en Internet?

Respuesta:

Su empresa puede ser visitada por cualquier persona, las 24 horas del día, cualquier día de la semana.
· Sus costos de comunicación disminuyen drásticamente.
· Mediante páginas, puede brindar información a sus clientes potenciales con una sola inversión.
· Por una mejor imagen de su empresa.
· Ampliación de mercados.
· Disminución del riesgo de que su empresa quede atrás.
· Incorporación de nuevas tendencias de comunicación y tecnología a su empresa.
· Puede brindar información instantánea sobre su empresa, servicios, productos y contactos a cualquier persona en el mundo.
· Su competencia ya está en Internet. Subir · ¿Por qué una página ya no es suficiente?

Respuesta:

Imagen:
Una dirección como Http://www.geocities.com/downtown/serial/02432.html no habla de su empresa como Http://www.su_empresa.com, y no permite incluirlo en tarjetas de presentación, brochures o comerciales.

Credibilidad:
Una dirección que no sea un dominio, refleja la poca importancia que una empresa le da a un medio tan básico como Internet.

Mercadeo:
Las máquinas de búsqueda ahora trabajan "por dominio". Esto significa que si la empresa ACME tiene una página con nosotros en www.soluconeswebcr.com/acme, no podrá incluirla en la mayoría de las máquinas de búsqueda. Escríbanos y gustosamente le explicaremos el por qué y le brindaremos ejemplos reales.

Seguridad:
Si el dominio no es suyo, usted debe pagar si quiere modificar su página, y no lo puede hacer todos los días si así lo desea. Tampoco tiene garantía de que su correo electrónico no sea leído por terceros o de que le esté llegando inmediatamente.

Servicios Adicionales:
Sin su dominio usted no puede ampliar su espacio, instalar fácilmente un email como : info@solucioneswebcr.com, plantillas de contacto o bases de datos, incluir nuevas páginas para fechas o eventos determinados y a fin de cuentas, tener libertad de acción en Internet. Subir · ¿Qué es lo mínimo que una empresa necesita para tener presencia en Internet?

Respuesta:

Para una presencia básica en la Red, el mínimo es una página y una dirección de correo electrónico. Sin embargo, por los problemas discutidos en la pregunta pasada, esto no es lo más recomendable. Un e-mail gratuito puede conseguirlo en Hotmail, Yahoo, Excite, etc. y una página la podemos hospedar para usted por $7.50 al mes, o la puede hospedar con publicidad en Geocities, Angelfire, Xoom, etc. por $0.

Para presencia seria en Internet es necesario:
Un dominio (www.su_empresa.com (.com, .net, .co.cr, etc.):
Su personalidad en Internet, el nombre que le distingue de las demás empresas en la Red. Los dominios se pueden reservar sin poner páginas o correo, ya que cualquier empresa en el mundo con su mismo nombre puede adquirirlo antes que usted. Microsoft tuvo que comprar Windows95.com, Pepsi no pudo adquirir GenerationNext.com.

E-mail personalizado (su_nombre@su_empresa.com):
El e-mail de su ISP (RACSA, AOL, etc.) no le da identidad. Además, es sólo UNA cuenta. A nivel de negocios es mucho mejor presentar ventas@su_empresa.com o Su_Nombre@su_empresa.com que un e-mail difícil de recordar.

Páginas:
La cara de su empresa ante el mundo. Necesarias para aumentar su comunicación, brindar servicios de valor agregado, e incluso vender en línea.

Mercadeo:
Una página no visitada tiene la misma funcionalidad de una inexistente, y su inversión tiene un valor nulo. Mediante planes de mercadeo e inclusiones en máquinas de búsqueda, su número de visitas puede aumentar radicalmente. Subir · ¿Cómo sé si mi competencia me lleva una ventaja?

Respuesta:

A nivel competitivo, usted puede evaluar las acciones de su competencia:

¿ Tienen ya su dominio y sus páginas?
Para ver si es así, puede revisarlo digitando el nombre de su empresa más un ".com" . Si ya lo tiene, es una alarma para usted. Posiblemente ya lo promueven, ya usan su correo y ya lo habrán incluido en algunas máquinas de búsqueda.

¿ Es sencillo encontrarlos en las máquinas de búsqueda?
Si en Yahoo, Google, Dmoz, etc. el nombre de su competencia aprece en los primeros lugares, le dice a usted que tienen más visitas que sus páginas. Tengan o no dominio, hay técnicas de inclusión con las cuales podemos garantizarle un mejor lugar que ellos.

¿ Tienen e-mail personalizado de tipo nombre@su_competencia.com?
El correo electrónico es básico como forma de comunicación en estos días. Nuestras soluciones de cuentas infinitas y de Web-Mail le permiten tener una mejor administración de esta herramienta a un precio excelente. Subir
· ¿Por qué es tan importante tener mi dominio?

Respuesta:

-Es el reflejo de su empresa en Internet.
-Le da imagen, facilidad de contacto, demuestra solidez y la importancia que usted le da a Internet.
-Cualquier persona o empresa puede registrar su nombre sin que usted pueda hacer mayor cosa al respecto.
-Puede hospedar miles de páginas en él.
-Es una excelente herramienta mercadológica.
-A un ritmo de 200,000 dominios registrados mensualmente, es una forma de asegurar un activo que en algún momento va a necesitar.
-Puede hospedarlo con Soluciones Web y recibir espacio para 2,000 páginas, cuentas infinitas de e-mail, acceso ilimitado y gratuito para cambiar sus páginas y, por supuesto, tener su sitio en Internet en los servidores más rápidos del mundo. Subir

· ¿Cuánto tiempo y cuánto dinero me costaría?

Respuesta:

Su dominio lo puede reservar inmediatamente con nosotros. Gracias a nuestra alianza estratégica con Dnic podemos garantizar una reservación casi inmediata, unas dos horas. Su costo total es de $15, que incluyen la reservación del dominio (una sola vez) y la anualidad que cobra Dnic que es de $15. NOTA: EL PAGO A DNIC LO DEBE REALIZAR TODA EMPRESA QUE REGISTRE UN DOMINIO.

En cuanto a su servidor (sus páginas y correo electrónico), lo tiene en un máximo de 24 horas. Es decir, mañana usted ya podría enviar correo desde su_nombre@su_empresa.com. El servidor Linux (el más común) tiene diferentes costos. Para ver estos precios en detalle, por favor haga click aquí. Otros servicios puede encontrarlos en nuestra sección de "Servicios"

Si desea cambiar su dominio desde otro servidor al nuestro, el trámite dura unas pocas horas y el periodo de propagación de 24 a 48 horas. Subir


· ¿Si ya tengo mis páginas en otro servidor, puedo cambiarme a Soluciones Web?

Respuesta:

Si ya tiene sus páginas en Internet, puede cambiarse transparentemente a Soluciones Web sin ningún cargo adicional. El paso de un servidor a otro es transparente. Nosotros habilitamos su espacio virtual y activamos el servidor. Por su lado, usted nos brinda sus páginas o contacta a su proveedor para conseguirlas. Su servidor está listo en cuestión de horas, y el periodo de propagación de la señal del cambio de servidor dura de 24 a 48 horas. Subir


· ¿Cuál es la diferencia entre un servidor virtual y uno real?

Respuesta:

Un servidor es básicamente una computadora conectada a Internet sin interrupción, con hardware y software especiales para desarrollar funciones como alojamiento de páginas. Los servidores reales son máquinas que las empresas tienen en sus oficinas, con altos costos de maquinaria, conexión, programas y mantenimiento.
Los servidores virtuales son espacios en los servidores reales utilizados por empresas para obtener gran parte de los beneficios de un servidor real, sin incurrir en costos de instalación y administración.
Soluciones Web CR se encarga de brindar espacios en servidores físicos a empresas que desean obtener los beneficios de estar en Internet pero que no desean aumentar sus costos. Mediante una clave, usted tiene acceso a sus páginas en este espacio. Puede cambiar la clave si lo desea, actualizar sus páginas, tener en su servidor aplicaciones, hojas de Excel, documentos de Word, etc.
Por otro lado, su empresa se desentiende de ingenieros, técnicos, instalación y actualización de programas, líneas telefónicas y redes, suministro eléctrico y fallas que pueden ser causadas por elementos externos. Subir


· ¿Puedo diseñar mis propias páginas?

Respuesta:

Hoy más que nunca el realizar una página web sencilla es algo fácil. Ya no es necesario programar en HTML si lo que desea es presencia básica y de bajo costo.
Con nuestros servidores usted tiene control total de su espacio. Puede crear sus páginas, o mantener las que ya tiene.

Hay herramientas muy sencillas para crear páginas web. Al bajar la última versión del Netscape Navigator, usted también obtiene el Netscape Composer, un programa gratis que se incluye en el proceso de instalación. De igual forma, si usted adquiere el Internet Exporer, obtendrá el Front Page Express, un programa sencillo donde puede diseñar páginas web.

Al hacer sus páginas propias y tener un servidor con Soluciones Web, usted podrá darle a su empresa presencia en Internet al menor costo. Gráficos gratis para sus páginas los puede conseguir en www.reallybig.com, y otros editores gratuitos de páginas puede encontrarlos en www.download.com. Si usted tiene facilidad gráfica y dispone de un poco de tiempo para aprender a usar programas sencillos, podrá darle a su empresa presencia en internet en muy pocas horas. Subir

· ¿Puedo actualizar mis páginas sin costo alguno?

Respuesta:

Una vez que sus páginas están en Internet, usted puede entrar a su servidor cuantas veces lo desee. Puede incluso "bajar" las páginas y modificarlas para que se ajusten más a los objetivos de su empresa.
Mediante un login y una clave, usted puede accesar su servidor todos los días, si así lo quiere.

Mediante este sistema usted puede tener páginas de:
· Noticias.
· Eventos.
· Precios de servicios o productos.
· Actualización de actividades, fichas para sus clientes, etc.

Subir · ¿Puedo utilizar CGI/Perl?

Respuesta:

Los servidores de Soluciones Web tienen su propio espacio para scritps CGI, su propio directorio cgi-bin. Si usted conoce sobre programación, puede realizar sus aplicaciones sin costo alguno. Puede realizar plantillas de contácto, carritos de compra, manejo de base de datos, y cualquier aplicación que necesite, sin incurrir en costos adicionales.

Es importante saber que los servicios de Soluciones Web no incluyen las asesorías complejas en este sentido. Siempre ayudamos a nuestros clientes con la instalación de sus aplicaciones; sin embargo, la programación o modificación de archivos CGI tiene un costo adicional. Subir

Sobre el e-mail:

· ¿Puedo dar direcciones personales de e-mail a todos los miembros de mi empresa?

Respuesta:

Los servidores de Soluciones Web ofrecen un sistema de cuenta Catch-all POP. Esto significa que cualquier palabra que se digite antes de @su_dominio.com llegará a un casillero maestro. Si las computadoras de su empresa funcionan en red, un servidor se encarga de recibir el correo entrante y enviar el saliente, de forma 100% transparente para los usuarios. De esta forma, todas las personas podrán utilizar una cuenta distinta de e-mail.

Si desea cuentas personalizadas, estas tienen características un poco distintas: Además de poder seguir utilizando su cuenta maestra, estas le brindan a los usuarios un login y un password distinto para poder ser utilizado desde cualquier computadora, con o sin cliente de correo. Cada cuenta personalizada viene con su sistema de web-mail, por lo que puede enviar y recibir mensajes desde su casa, la oficina de un cliente, otro país, etc. sin tener que disponer de un software como Eudora o el Outlook Express; puede hacerlo desde cualquier computadora que tenga acceso a Internet.

Las características de nuestro web-mail se describen en la siguiente pregunta. En este sentido nuestras cuentas le dan mucho más versatilidad y características atractivas que las cuentas normales POP, ya que nuestros servidores de correo se especializan en desarrollar sistemas para su uso, actualizados regularmente, con herramientas sumamente poderosas. Subir


· He escuchado que hablan de "visitantes únicos", pero yo he escuchado que otros hablan de "millones de hits". ¿Cuál es la diferencia?

Respuesta:

El término "hit" es utilizado mal la mayoría de las veces, y hace que tanto empresas de Internet como sus clientes, tengan nociones erradas sobre sus estadísticas.
Un visitante entra a un sitio, digamos a este. Llega a la página inicial, luego va a la página de "servicios", y luego a "ordenar en línea".
En total hubo:
- UN visitante único.
-TRES páginas vistas.
-MICHOS, muchísimos hits.
Un "hit" es cada uno de los pedidos que una página le hace a un servidor. Es decir, que cada página puede tener hasta 100 hits. Un sitio con un millón de hits al mes no es más que un sitio de tráfico muy modesto y no debe confundirse con un sitio de un millón de visitantes únicos en el mismo intervalo de tiempo.
En resumen, los "hits" son peticiones, no visitas, y por lo tanto no reflejan la popularidad de un sitio web. A nivel de sitios pequeños, hay muchas empresas que utilizan este término para vender publicidad, o para exagerar las visitas a sus sitios. Subir


· ¿Cual es su politica sobre el "spam" o correo insolicitado?

Respuesta:

Soluciones Web tiene politicas muy estrictas que prohiben cualquier tipo de correo insolicitado. Cualquier cliente que se encuentre en este tipo de actividad tendran su sitio removido de nuestros servidores. POR FAVOR! No gasten su dinero en correos que venden personas o empresas, salve su sitio y ahorrese su dinero. No mande Spam! No existen devoluciones para clientes que malutilizen nuestros servicios. Subir

· ¿ El uso de Ancho de Banda?

Respuesta:

Soluciones Web cobra a sus clientes un sobrecargo para los que utlizen mas de 2 GB de tranferencia al mes. Usted será forzado a pagar cargos extras. Subir   · ¿Instalacion del Email?

Respuesta:

Soluciones Web le da su propio panel de control por medio de Internet con el cual usted crea sus propias cuentas de correo, autocontestadores, email forwarding, etc. Puede crear las cuentas que desee. Subir

· ¿Ustedes permiten SSI?

Respuesta:

Si, Soluciones Web permite casi cualquier tipo de servicio a sus clientes. Creemos que usted necesita la flexibilidad y libertad de crear. Para utilizar SSI su página tiene que tener la extensión .shtml. Subir

· ¿Ustedes soportan ASP?

Respuesta:

Si, nuestro plan de hospedaje Windows 2000 soporta Active Server Pages y conexiones de bases de datos ODBC para Access, Dbase, y Foxpro. Subir

· ¿Ustedes soportan JSP?

Respuesta:

Si nuestro plan de hospedaje Windows 2000 soporta Java Server Pages. Una vez que tenga una cuenta con nosotros, entre al control panel y haga click en "Setup JSP Support", esto configurara su dominio para el uso de paginas JSP. Subir

· ¿Que pasa si me paso sobre el limite del disco duro?

Respuesta:

Soluciones Web le cobrara por el uso extra del disco duro al final de cada mes. Subir

· ¿Soportan dominios Internacionales como .co.cr .de .nu .au .gr .se?

Respuesta:

Si, puede hospedar cualquier dominio que usted guste con Soluciones Web. Subir

· ¿Cuanto tiempo se dura para instalar mi cuenta nueva?

Respuesta:

Ordenes recibidas seran instaladas en 24-48 horas. Subir

· ¿Cuanto se dura para que un dominio este funcionando?

Respuesta:

Un dominio nuevo debera estar funcionado en menos de 24 horas. Un dominio que este siendo movido hacia Soluciones Web dura aproximadamente 24-72 horas despues de que usted haya hecho la respectiva tranferencia. Para cualquier consulta por favor comunicarse con el soporte técnico de Soluciones Web. Subir